Jegyrendszer/Support használat

  • Kedves Játékosok!


    Alább a jegyrendszert mutatjuk be, a regisztrációtól a használatig.



    Regisztráció


    A regisztráció folyamata igen egyszerű.



    A Regisztrációra kattintva indítjuk el a fiók létrehozását:




    Adjuk meg az adatokat, Felhasználónév, E-mail cím, Jelszó, Ismételt jelszó, majd kattintsunk a Regisztrációra:




    Ellenőrizzük a megadott címet, a megerősítő e-mail szinte azonnal megérkezik. Amennyiben mégsem, adjuk hozzá a noreply@gameforge.com e-mail címet a biztonságos címek listájához. Ehhez az e-mail szolgáltatótól kaphatunk segítséget.




    A megerősítő linkre kattintva igazolható vissza a regisztráció:




    A megerősítés után a Support fiók használatra kész.



    E-mail címek kezelése


    - Belépés után az alábbi ablak fogad minket. Amennyiben több fiókkal játszunk, érdemes az összes e-mail címet hozzáadni ehhez a Support fiókhoz.


    a) Kattintsunk az E-mail címek kezelése linkre,





    b) Azután az E-mail cím hozzáadása, majd a 2-es mezőbe írjuk be.




    c) Miután az új cím hozzá lett adva, 24 órán belül vissza kell azt igazolni, hogy érvényes legyen:




    d) A megerősítő e-mail szinte azonnal megjelenik a postaládában.

    Amennyiben mégsem, adjuk hozzá a noreply@gameforge.com címet a biztonságos címek listájához. Ehhez az e-mail szolgáltatótól kaphatunk segítséget:




    e) Az üzenetben található linkre kattintva az email cím megerősítése megtörténik:




    f) Az email cím aktiválva lett:




    g) Hogyha egy már meglévő e-mail címet szeretnénk eltávolítani, akkor a cím melletti kis mínusz ikonra lehet azt megtenni. Egy biztonsági kérdés után az Igenre kattintva hagyható jóvá. Ezután A cím eltávolítva szöveg jelenik meg.




    Amennyiben több címet szeretnénk hozzáadni, ismételjük meg a fenti lépéseket.


    Mindezek után, újra az Email címek kezelése linkre kattintva már megjelenik az újonnan hozzáadott cím.

  • Jegyrendszer használata



    A Support fiókba belépés után (amennyiben a Gameforge supporton keresztül léptünk be) válasszuk ki a Battleknight közösséget.




    Ezután válasszuk a Battleknight.hu célt a legördülő menüből:




    Amennyiben játékban van problémánk, válasszuk a Játék támogatást. Hogyha Fórumon, akkor viszont a Fórum támogatást:




    A Játék támogatás kiválasztása után adjuk meg a kért adatokat, értelemszerűen:




    Ha szükséges, adjunk hozzá képernyőképet is a Tallózás gomb segítségével:




    A Tárgymező kiválasztásával írjuk le a problémánkat, majd a Rendben gombra kattintva, küldjük el azt:




    A jegyet elküldtük:




    A Jegytörténetre kattintva érjük el a már beküldött jegyet:




    A jegyre kattintva látjuk, hogy kezelve lett-e a jegyünk, avagy sem. Mindenképp várjunk a válasszal, mielőtt új információt adnánk meg. A jegykezelés általában 24 óra alatt történik meg, ettől eltérő idő is lehet, terheltségtől függően:




    A regisztrált e-mail címünkre is érkezik értesítő a fentebb megadott címről.

    Továbbá, előfordulhat, hogy a Játék Operátorok küldenek nekünk értesítőt (a Jegyrendszeren keresztül) egy üggyel kapcsolatban, ezért fontos, hogy a játékban olyan e-mail címet használjunk, ami mindig elérhető.



    A jegyrendszer elérhetősége, játéktól függetlenül:

    https://support.gameforge.com



    Közvetlen elérés:

    https://support.gameforge.com/index.php?fld=battleknight