Hola Legacy,
Lo mejor que puedes hacer es esperar la respuesta del ticket. Si ya han pasado dos días desde tu última consulta, seguramente estén a punto de responderte. No conozco el problema de tu cuenta, y tampoco se puede tratar por aquí, pero lo más recomendable es que expliques tu inconveniente al GO con calma y, si puedes, aportando pruebas.
Como bien mencionas, el ticket ha escalado al GA, así que solo te queda tener paciencia. 🌷